Rezensionen: Die Wahrheit oder nur ein Fake?

12. August 2023 – Katrin Illner –

In der heutigen digitalen Ära spielen Rezensionen eine wichtige Rolle bei unseren Kaufentscheidungen. Ob es um Produkte, Restaurants, Hotels oder Dienstleistungen geht, wir neigen dazu, die Meinungen anderer Kunden zu berücksichtigen, bevor wir uns für einen Kauf oder eine Buchung entscheiden. Doch wie verlässlich sind diese Rezensionen? Ist das, was wir lesen, wirklich die Wahrheit oder nur ein Fake?

Die Glaubwürdigkeit von Rezensionen kann stark variieren. Auf der einen Seite gibt es ehrliche und authentische Bewertungen von Kunden, die ihre Erfahrungen teilen möchten. Diese Rezensionen können wertvolle Einblicke liefern und uns bei unseren Entscheidungen unterstützen. Auf der anderen Seite gibt es jedoch auch gefälschte Rezensionen, die dazu dienen, das Image eines Produkts oder einer Dienstleistung zu manipulieren.

Fake-Rezensionen sind ein wachsendes Problem in der Online-Welt. Unternehmen oder Einzelpersonen können gefälschte Bewertungen erstellen, um ihre eigenen Produkte oder Dienstleistungen zu loben oder die Konkurrenz schlechtzumachen. Oft werden diese gefälschten Bewertungen von bezahlten Schreibern oder Bots verfasst, um den Eindruck einer großen Anzahl von positiven oder negativen Bewertungen zu erwecken. Es ist wichtig zu beachten, dass nicht alle Rezensionen gefälscht sind, aber es ist ratsam, kritisch zu bleiben und verschiedene Quellen zu überprüfen.

Es kann schwierig sein, gefälschte Rezensionen von echten zu unterscheiden. Einige Anzeichen für Fake-Rezensionen können sein:

1. Sehr extreme Bewertungen: Wenn eine Bewertung extrem positiv oder negativ ist, ohne detaillierte Begründung, könnte sie gefälscht sein.
2. Gleichartige Sprache und Stil: Wenn viele Bewertungen ähnliche Formulierungen und Rechtschreibfehler aufweisen, könnte dies ein Hinweis auf eine gefälschte Bewertungskampagne sein.
3. Bewertungen ohne Kaufverifizierung: Plattformen, die keine Überprüfung des tatsächlichen Kaufs erfordern, sind anfälliger für gefälschte Bewertungen.
4. Massenbewertungen: Wenn eine große Anzahl von Bewertungen innerhalb kurzer Zeit veröffentlicht wird, besteht die Möglichkeit, dass es sich um gefälschte Rezensionen handelt.

Rezensionen können sowohl wertvolle Informationen als auch gefälschte Eindrücke liefern. Es ist wichtig, kritisch zu sein und verschiedene Quellen zu überprüfen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Plattformen und Unternehmen sollten Maßnahmen ergreifen, um gefälschte Rezensionen zu bekämpfen und die Glaubwürdigkeit der Bewertungen zu gewährleisten. Letztendlich liegt es jedoch an uns als Konsumenten, unsere eigenen Meinungen zu bilden und die Wahrheit hinter den Rezensionen zu ergründen. Das

Auf Nachfrage beim Sprecher der Geschäftsleitung, Thomas Pflaum, von der Mallorca Engel Services kam folgendes Statement. „Auch wir leiden häufig unter Fake-Rezessionen von Wettbewerbern. Auf unserem Google-Account stehen Negativbewertungen von angeblichen Kunden, welche niemals uns überhaupt angefragt haben. Da wir alle Anfragen in unserem BEN.LIVE Programm digital erfassen, können wir auch über Jahre alles nachvollziehen. Bei 2 Namen wissen wir sogar, dass diese vom Wettbewerb sind, bzw. von einem Dienstleister, von dem wir uns auf Grund von Unzuverlässigkeit trennen mussten. Ist das eine faire Beurteilung?“.

Rezensionen der Mallorca Engel Services, mal ehrlich, mal meinte der Kunde es sehr gut mit den Engeln, mal ungerecht und 2x ein Fake! Das gesamte Spektrum ist vorhanden. Auf jeden Fall … alles eine ganz subjektive Meinung!

Und genau das ist dann der Punkt einer fairen und objektiven Rezension. Hinzu kommt die Eigenschaft eines Menschen, der eher über negative Dinge redet oder schreibt, als die Vielzahl der zufriedenen Kunden. „Wenn das so stimmen würde, wie manche User schreiben, dann frag ich mich, wie wir hätten so groß werden können und über 500 Kunden uns vertrauen und sehr zufrieden sind“, so führt Thomas Pflaum weiter aus. „Aber das betrifft ja leider alle Firmen“.

So, liebe Menschen, liebe Leser … bevor Sie schreiben, vllt. einmal vorher bei dem Dienstleister anrufen oder miteinander sprechen. Und immer fair bleiben, so wünschen Sie sicher auch den Umgang mit Ihnen! Wichtig auch … wer zufrieden ist, kann dieses gerne auch einmal schreiben. Wir von der Redaktion sind davon überzeugt, dass wir hier aus dem „Herzen“ vieler Dienstleister sprechen.

Was auch niemals vergessen werden darf sind Anerkennungen und Lob der Kunden, ohne das dieses veröffentlicht wird. „Dieses ist gerade durch eine Familie am 11. August 2023 wieder passiert, welche ihre Immobilie verkauft und nach Deutschland zurückgegangen sind. Diese haben sich mit so sehr netten Zeilen und Präsenten verabschiedet, dass unserem Team Tränen in den Augen standen“, ergänzt Thomas Pflaum weiter.

Resümee: das Beste ist sich selber ein Bild über den jeweiligen Dienstleister verschaffen. Ein Tipp bei einem Handwerksbetrieb: fahren doch selber einmal zu denen ins Büro. Dann erhalten Sie einen Eindruck darüber, wie sie mit ihren eigenen Dingen umgehen und können daraus einen Rückschluss ziehen!